Kehrt zurück

Ledletters bietet nur Rücksendungen und Ersatz an, wenn das Produkt defekt ankommt oder unter die 12-monatige Garantie fällt. Ledletters wird alles tun, um das Problem zu lösen und kann das Produkt reparieren, ersetzen, erstatten oder teilweise erstatten. Da es sich bei den von Ihnen bestellten Produkten um Sonderanfertigungen handelt, schließen wir Ihr Widerrufsrecht aus.

Die endgültige Lösung für fehlerhafte Produkte, einschließlich möglicher Rückerstattungen der Produkt- und/oder Versandkosten, wird von Fall zu Fall je nach Grund des Mangels entschieden und kann nur von Ledletters beurteilt werden. Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, der sich selbst um den Versand kümmern muss.

Garantie für LED-Buchstaben
LED-Buchstaben für den Innen- und Außenbereich enthalten eine 12-monatige Garantie, die die elektrischen Komponenten nur bei sachgemäßer Verwendung abdeckt. Bitte beachten Sie, dass Schilder, die nicht wasserdicht sind, nicht für die Verwendung im Freien und/oder überall dort geeignet sind, wo sie nass oder feucht werden könnten. Bei unsachgemäßer Verwendung der Leuchtreklamen erlischt die Garantie. Lösungen für defekte Zeichen hängen von der Ursache des Defekts ab und werden zwischen Ledletters und dem Käufer festgelegt.

Garantieabdeckung für Verkabelung und installierte Leuchtreklamen
Ledletters ist nicht verantwortlich für Kosten, die beim Anbringen und/oder Entfernen Ihrer Leuchtreklame entstehen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Schild einen mutmaßlichen Fehler aufweist, fordern wir Fotos und Videos zu Diagnosezwecken an und verlangen möglicherweise, dass das Schild zum Austausch oder zur Reparatur an uns zurückgesendet wird. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Leuchtreklame zu installieren und/oder die Verkabelung selbst vorzunehmen, übernimmt Ledletters keine Verantwortung für Kosten, die mit der Deinstallation und/oder Neuinstallation Ihrer Leuchtreklame verbunden sein können. Wenn Ihr Schild von einem Elektriker festverdrahtet wurde, liegt es in unserem Ermessen, zu entscheiden, ob der auftretende Fehler von unserer 12-monatigen Garantie (nur Innentafeln) abgedeckt ist.

LED-Buchstaben Rückgabeverfahren
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ledletters.nl, um uns mitzuteilen, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und warum, und fügen Sie ein kurzes Video und Fotos Ihres Schildes bei. Bitte beachten Sie, dass wir sowohl ein Video als auch Fotos für Diagnose- und Qualitätszwecke benötigen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, sowohl Video als auch Foto(s) des Problems bereitzustellen, ist unsere Fähigkeit, Ihr Problem zu lösen, eingeschränkt. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Ist eine Rücksendung vereinbart, müssen Sie das defekte Produkt im Originalzustand mit vollständiger Originalverpackung zurücksenden.
Wenn eine Rücksendung vereinbart wurde, muss der defekte Artikel innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts zur Überprüfung durch Ledletters zurückgesandt werden.
Wenn ein Ersatz vereinbart wurde, wird Ledletters sich bemühen, das Ersatzprodukt so schnell wie möglich herzustellen und an Sie zu versenden.
Wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vereinbart wurde, teilt Ledletters Ihnen mit, wann Sie mit der Rückerstattung rechnen können.

Beim Transport beschädigt
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Ledletters-Paket bei Lieferung zu öffnen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Schild während des Transports beschädigt wird, stellt Ledletters sicher, dass eine Lösung angeboten wird.

Schäden müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung Ihres Ledletters-Schildes gemeldet werden, um Anspruch auf Ersatz zu haben. Schäden oder Mängel, die nach diesem Zeitraum gemeldet werden, unterliegen unseren allgemeinen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und fallen nicht unter die Garantie. Hinweis: Das Lieferdatum ist das Lieferdatum des Kuriers, das Sie den Anweisungen in Ihrer Sendungsverfolgungs-E-Mail entnehmen können.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde und Sie sich innerhalb der 3-tägigen Reklamationsfrist befinden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@ledletters.net mit allem Folgenden:

ein deutliches Foto des Schadens an der Platine,
ein deutliches Foto des Kartons und eventuelle Schäden am Karton,
und ein deutliches Foto des Versandetiketts auf dem Karton.

Verlorene, fehlende und gestohlene Schilder
Ledletters wendet alle notwendige Sorgfalt an, um sicherzustellen, dass unsere Schilder sicher an unsere Kunden geliefert werden. Wir verwenden einen Premium-Express-Versandservice, der bei Lieferung eine Unterschrift erfordert. Der Kunde kann die Abmeldung von der Unterschrift bei Lieferung direkt beim Versanddienstleister beantragen, sobald der Versandvorgang begonnen hat. Bitte beachten Sie, dass Ledletters keine Verantwortung für verlorene, fehlende oder gestohlene Pakete übernimmt, die vom Versanddienst als „zugestellt“ gekennzeichnet wurden, wenn Sie sich gegen die Unterschrift bei der Zustellung entscheiden.