Veelgestelde Vragen
- Wat voor producten verkopen jullie?
Wij verkopen op maat gemaakte producten voor particulieren maar ook voor ondernemers. Via de webshop kan je een neon tekst direct ontwerpen en bestellen. Heb je liever een logo of ander soort led letters? Klik dan hier voor een offerte. Geheel vrijblijvend natuurlijk!
- Wat is het verschil tussen acryl neon en flex neon?
Qua kleur en licht intensiteit is er vrijwel geen verschil tussen flex en acryl neon. Het productieproces is voor allebei anders. Flex neon wordt geknipt en geplakt en acryl neon wordt gegoten. Dit zorgt voor een gladde naadloze afwerking. Hierdoor is acryl neon ook wat duurder. Wil je het verschil toch van dichtbij zien? Kom een keer bij ons langs op de Van Woustraat 64-H te Amsterdam. Je kan ons niet missen!
- Ik wil graag een mijn eigen logo/design in neon hebben. Kan dat?
Ja zeker! Klik hier om een offerte aan te vragen voor jouw design! Binnen 48 uur antwoord en geheel vrijblijvend.
- Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer krijg ik een bevestigingsmail?
Als je alle gegevens goed hebt ingevuld dan hoor je direct een bevestigingsmail te ontvangen. Is dit niet gebeurd? Neem dan contact met ons op.
- Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?
Maak een account bij ons aan en dan kan je de status van je bestelling makkelijk bijhouden. Heb je geen account? Dan kan je een link in de bevestigingsmail vinden waarop je kan klikken. Hiermee wordt je naar de status geleid.
- Welke betaalmethodes zijn er?
Bij ons kan je met IDEAL, Mastercard, Maestro, Sofort, VISA en AMEX betalen!
- Wanneer krijg ik een betalingsbevestiging?
Als het goed is wordt er direct een betalingsbestiging gestuurd naar je emailadres. Hou deze dus in de gaten! Heb je binnen een half uur nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
- Wanneer krijg ik mijn neon tekst bezorgd?
Als je via onze neon configurator een tekst hebt gekocht, dan kan je na aankoop het ontwerp binnen twee weken bij het afleveradres verwachten. Dit kan tijdens de feestdagen of door onmacht helaas wat langer duren.
- Wanneer krijg ik mijn neon logo bezorgd?
Wanneer je het formulier hebt ingevuld om een offerte aan te vragen, kan je binnen 48 uur een reactie van ons verwachten met de prijs. Als je hiermee akkoord gaat dan sturen wij jou een factuur en zodra deze betaald is gaan wij direct aan de slag! Na de betaling kan je het binnen 2-3 weken bij het afleveradres verwachten. Dit kan tijdens feestdagen of door onmacht helaas wat langer duren.
- Hoe kan ik mijn bestelling tracken?
In de bevestegingsmail die je krijgt kan je via een link de status van je bestelling checken. Wanneer jou ontwerp onderweg naar jou is, krijg je een track-en-trace code gestuurd waarmee je het kan volgen. Kun je het niet zien? Neem dan gerust contact met ons op.
- Mijn bestellings is kapot aangekomen. Wat moet ik doen?
Wat vervelend dat dit is gebeurd! Wanneer je jouw pakketje binnenkrijgt en het defect is aangekomen, maak dan direct foto's en een video zonder het uit de verpakking te halen. Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via info@ledletters.nl en stuur ons de foto's en video met ordernummer op. Dan gaan wij kijken wat we voor je kunnen betekenen!
- Ik heb mijn neon sign ontvangen, maar ben toch van gedachte veranderd. Kan ik het terugsturen?
Helaas niet. Al onze producten worden op maat naar wens van onze klanten gemaakt en zijn daardoor uniek. Dit vereist veel tijd en moeite. Hierdoor behouden wij het recht om Herroepingsrecht uit te sluiten. De verkoop is hiermee na een succesvolle betaling definitief.
- Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kan ons altijd een mailtje sturen via info@ledletters.nl of kom een keertje bij ons langs op de Van Woustraat 64-H te Amsterdam.